「自律型人才」搶手！五大關鍵打造我自己的品牌

本文章由天下雜誌提供

2007/10/19
今年九月在台灣播出的話題日劇「派遣女王」，劇中擁有數十張證照的特Ａ級派遣社員大前春子，能力傑出又有效率，上班時全力投入，絕不辜負老闆的薪水，但也堅持準時午休、絕不加班。
她認為「工作就是工作，生活就是生活」，加班表示上班時未盡全力，因而將工時拖長，反而是一種無能的表現。
戲劇效果雖難免誇張，但這齣創下二六％高收視率的日劇，卻呈現了全球競爭中的下一波人才新趨勢──「自律型人才」。
「自律」這件事，為什麼在當今的職場愈來愈重要？這跟日本終身雇用制崩毀、派遣社員崛起有密切關係。
日本企業以往的「終身雇用制」與「年功序列制」逐漸褪色，取而代之的是實力主義抬頭，有能力者隨時可破格拔擢、或跳槽到其他公司。公司內部，資深與資淺之間的倫理逐漸淡去，個人色彩卻愈來愈獲得彰顯。
此外，日本近年來興起「派遣社員」風潮。日本政府《勞動力調查》報告顯示，二○○五年，日本企業的正式社員為三三三三萬人，其中，非正式社員比例高達三二．三％。若更深一層以二十五到三十四歲的中堅分子來分析，每四名上班族，就有一人是非正式人員。
在這樣的社會趨勢下，除了能力之外，唯有懂得「自律」的人才，才能在激烈競爭中勝出。
要成為自律型人才，並非僅指恪守本分、準時上下班這樣的低層次而已，而是必須掌握以下幾個關鍵，才能提升為自律型人才：
關鍵一：把視野從「社內評價」拉高到「顧客評價」
「企業人才受績效評估左右的時代，已經宣告結束！」日本人力顧問公司Shake社長森田英一對企管雜誌《Associe》表示。以往，員工必須在公司制定的規則下，群策群力打造產品與服務，來滿足顧客的需求。企業內部有一套績效評估的標準，來檢視每個員工的努力程度與產出效能。
如今，自律型人才不是只做為一名「符合甚至超越上司期待的員工」，而是更懂得將視野拉高，不受限於企業內部主管與同事的看法，提高層次，從外部顧客與社會大眾的評價，來做為檢視自我成就的標準，並從廣泛蒐集的外部資訊中，敏銳地掌握新趨勢。
這是一種方向雖相反、卻帶來更大正面能量的良性循環。以前是由企業端出發去滿足顧客，如今，自律型人才則是從顧客端出發，反過來滿足企業。因為，從顧客方面的評價獲得肯定，也會得到上司的讚賞，並增進企業聲望，達到另一種雙贏，也使得自律型人才掙得更廣闊的天空。

關鍵二：打造「自我品牌」，增加「個人關鍵字」
《年輕人為何三年就辭職》作者城繁幸表示，以往，上班族的個人價值，來自所屬企業的名字，也就是所謂的「Name Value」，其中包括公司的名望與規模。上班族依附著公司，謹守本分、循規蹈矩，比起迎向挑戰，更注重安定的價值。

如今，上班族必須建立自己的「人才品牌」。自律型人才不只是企業大機器的小螺絲釘，更懂得打造自我品牌，彰顯自己的獨特競爭力與價值。當企業有一項專案企劃，上司與同事會自然而然想到你具有某項足堪勝任這項任務的能力，這就是你個人能力的「關鍵字」，而且愈多愈好。

你周遭的上司、同事與客戶，頭腦就像一個又一個Google搜尋引擎：你必須讓他們在腦海搜尋得到你。而且必須排在搜尋結果的第一頁。因此，打造自我品牌，須掌握以下幾項思維：

一、描繪自己希望成為怎樣的人才。例如：「關注環保議題並帶動全球付諸行動的高爾」、「身為全球科技首富卻不忘社會責任的比爾蓋茲」。上述這兩個例子，都不僅擁有財富與名望，同時以自身的影響力，對大我擘畫願景，並且身體力行。

二、要成為這樣的人才，必須具備哪些條件與能力？

三、要達到這樣的目標，三年後、五年後、十年後，必須做到哪些階段性成績？像這樣，立定目標，蒐集資訊，然後堅定地往前循序邁進。

關鍵三：增加以往不曾有的經驗

每個人都想增加新的競爭力，但增加新能力，不只是去上課、考證照而已，而是必須從增加「自己以往不曾有過的經驗」開始做起。

例如：

一、試試看一個人去自助旅行，不要跟團、也不找朋友隨行。讓自己在這樣的過程中，自己學習面對狀況、解決問題。在過程中增加膽識、見識與視野。

二、在「自己喜歡」的範圍之外，嘗試去閱讀平常不看的書籍與雜誌。這樣，可以拓展「知」的領域，而不是老在同一個「舒適圈」（Comfort Zone）打轉。

三、在平常習於來往的社交圈之外，試著去認識不同領域的人才。每個人才，都是一座寶庫；每雙眼睛，都擁有另一個世界。總是跟同樣一群人在一起，或許安心而舒服，但很難有所突破與進步。認識不同的朋友，而且是跟自己完全不同領域的人，能夠開闊你的視野。

關鍵四：掌握四個「SELF」
要徹底了解自己、掌握自己，必須從四個「Self」著手：

一、Self Awareness（自覺）
分析自己。你的健康情形如何？在面對成功與失敗的時候，你會有怎樣的精神狀態？生活會受到怎樣的影響？

二、Self Control（自制）調整自己。
分析自己之所以會成功或失敗的原因，找出關鍵點，做為下次的決策參考。

三、Self Esteem（自我尊重）肯定自己。
即使是小小的成功，也要懂得給自己一個鼓勵與讚賞，從小小的自信中累積能量，培養成就大事的基礎。

四、Self Image（自我描繪）
找到定位，繪製自己的人生藍圖，想像未來的自己會是怎樣的樣貌，以及希望達成怎樣的成功。

關鍵五：培養「和、敬、清、寂」的品格

要注意的是，成為人才，不只是能力的培養，另一個更重要的關鍵是「品格」。因為，光有傑出能力，品格卻受到質疑，只能獲得短暫的利益，而無法打造個人品牌。

下面這個方程式足以說明：
「傑出能力」＋「受人尊敬」＝自我品牌價值。

品格的培養，從日本茶道文化的精神，可一窺其中奧義：

「和」：和諧的美感，人與人之間的協調。
「敬」：對其他人的尊重與敬意。
「清」：一種問心無愧的清澈、素直、無邪無垢的心。
「寂」：不張狂的言語，泰然自若的安定。

在全球人才戰的激烈競爭中，能力的累積已經不夠。建立自己的主軸，設定目標，主動出擊，創造自己的價值，成為「自律型人才」，正是下一波贏的關鍵。

巴菲特教你六大投資必勝心法

空頭多頭？巴菲特教你六大投資必勝心法！ 天下雜誌 2007/8/15 第378期

至今依舊住在三十多年前用三萬多美元買下的房子，
巴菲特的投資祕訣正和他的生活原則一樣——「簡單專注」。

文╱黃亦筠

五月五日清晨，美國中西部小鎮奧馬哈（Omaha），雷雨閃電交加，但在城裡體育館入口，擠了一長條動也不動的人龍。

他們堅持要「朝聖」。這天，被稱為「奧馬哈先知」（Oracle of Omaha）、美國股神巴菲特（Warren Buffett）所掌理的波克夏．海瑟威控股公司（Berkshire Hathaway）舉辦年度股東大會。這群巴菲特迷，無論如何都要擠進座位有限的會場，要從股神口中，抓出一絲未來選股、投資的端倪。

全球投資人都領教過巴菲特的選股功力。譬如他近來共動用五．七億美元，陸續購入三四八萬股韓國浦項鋼鐵的股票，市值已高達一一．五八億美元，成長幅度超過一倍。

事實上，當巴菲特考慮買一家公司的股票，他花很多時間分析，如同要合併一家公司般的檢視公司的主要業務，輔以他行之多年的價值投資法則。

「投資時，要把自己當成企業分析師，而不是市場分析師或總體經濟基分析師，更不是證券分析師，」巴菲特曾說。

美國著名基金經理人彼得．林區在《勝券在握》一書提到，「巴菲特強調成功投資的重要因素，取決於企業的實質價值，和一個合理划算的交易價格。他不在意最近或未來股市將會如何運作」。

從不投資自己不了解的企業

打開巴菲特投資的公司名單，橫跨美、亞洲，也像八爪章魚般從零售、能源到金融、保險等，包括去年收購以色列ISCAR金屬切割公司、浦項鋼鐵，在香港Ｈ股掛牌的中石油，可口可樂、美國運通、特易購、穆迪公司、WhiteMountains保險公司、富國銀行、寶鹼等。

名單中不見這些年熱門的高科技股。因為巴菲特從不投資自己不了解的企業，或者在他「競爭優勢圈」（Circle of Competence）外的企業。他所謂的競爭優勢圈，都是自己專精、樂於研究的產業。

這位七十六歲，今年三月榮登《Forbes》雜誌美國第二大富豪，至今依舊住在三十多年前用三萬多美元買下的房子，逢人就推薦自己最愛喝的櫻桃可樂，巴菲特掌握什麼投資心法？

在八月份的《美國新聞與世界報導》分析，他的投資心法正和他的生活原則一樣，「簡單專注」。

心法一 不做賠本生意

「投資的第一法則，就是不要賠錢，第二法則是不要忘記第一法則，」這是巴菲特主義（Buffettism）最經典的一句話。

巴菲特最大的成就，就是從一九六五年到二○○六年，歷經三個熊市，他掌理的波克夏只有在二○○一年跌價過，（但當年依舊榮登SNP500）。

心法二 不要陷入盈餘迷思

巴菲特判斷一家公司財務的重點，並不是一般投資人關注的每股盈餘（ＥＰＳ），而是「股東權益報酬率」（ＲＯＥ）。

巴菲特認為，ＥＰＳ並不能說明什麼，因為它無法反映股東過去投資了多少，然而股東們在一家公司投資愈多，公司盈餘應該要愈多。所以他選擇以ＲＯＥ衡量企業 獲利能力，也就是每個股東能分到多少公司的毛利。譬如巴菲特持有的可口可樂公司的股票，這家公司的ＲＯＥ超過三○％、美國運通有三七％。

心法三 判斷未來發展性

巴菲特迷封他為「奧馬哈的先知」，不是沒有道理的。

他檢測一家公司的體質，是看好它未來二十五年的發展性。芝加哥Ariel資產管理公司主席羅傑斯（John Rogers），在八月份的《美國新聞與世界報導》中指出，「他常說，看事情要從車窗往前看，不是從後照鏡看」。

巴菲特精算企業實質價值（intrinsic value），還有這些企業能否以顯著的價值折扣購得。

像巴菲特今年買進兩家股票表現不佳的美國鐵路公司Burlington Northern和Union Pacific，都是投資人不看好的公司。但這兩家公司今年至今，股數分別增加了一八％和三四％。

心法四 專注有「護城河」的企業

預測未來有風險性，因此巴菲特總是喜歡選擇有寬廣「經濟護城河」（economic moat）的企業。他非常關注一家企業長期的競爭優勢，藉此保障他的預測。

這也說明為什麼一九九○年代，巴菲特拒絕投入科技股，因為當時看不到哪家公司有足夠寬廣的護城河，「這超出我所了解的層面，」當時巴菲特並非如外界所言，刻意忽略科技股，而是他認為科技技術汰舊換新的速度太快，很多公司創造的競爭優勢只有十八個月。

心法五 要下籌碼，就下大一點

大多數價值型投資人，天性比較保守。根據美國晨星公司（Morningstar）追蹤，平均這類基金經理人，將自己的籌碼分散在一四六檔不一樣的股票。但是，這不是巴菲特的做法，股神將自己六十二億美元的資金，集中投資在四十五家公司股票上。

事實上，巴菲特投注在前十檔股票的資金，佔他投資組合的九成。「不要動不動就揮棒，如果要揮，在你的圈裡揮，」他告誡過投資人。

根據晨星公司統計，持有五十檔以下股票的價值型股票基金，報酬率表現在過去三年到十五年的期間，比持有超過五十檔股票的基金來得好。當然，籌碼集中，風險自然高，投資人對自己的選擇在未來的表現，必須有極度的自信。

心法六 不要害怕等待

如果你試圖學巴菲特在股市大動作揮棒，你有很大的出局風險。

巴菲特的法則是，「不要輕易揮棒，要揮棒也不要打到壞球」。他曾經引述美國紅襪隊強棒威廉斯（Ted Williams）的話，「當個好打者，你必須選好球來打」。

遇到真正的好球前，巴菲特寧可緊握現金，也不輕易出手，「他比大多數的投資者都看得清楚，手上有大量現金，並不一定就會減損公司表現，現金是一種策略型資產，」紐澤西基金公司Fairholm Fund共同經理人波可維滋（Bruce Berkowitz）指出。

事實上，現金部位佔了波克夏投資配置中的一八％。這並不代表巴菲特不想投資獲取更大的獲利。他深信，「貪婪是好的」，但要有足夠的耐性鍛鍊貪婪，「你要在別人恐懼時展現貪婪，在別人展現貪婪時，你要恐懼」。

汽車界傳奇人物回來了─艾科卡談領導的九個Ｃ

作者:吳怡靜 2007.07.04／ 天下雜誌第375期

退休十五年後，直率敢言的艾科卡又回來了。新書《領導人都到哪裡去了》火力全開，猛批美國的領導危機。痛恨袖手旁觀，艾科卡要號召讀者，把領導人找回來。

艾科卡一再強調，這是個迫切需要領導的時代

五月十四日，戴姆勒與克萊斯勒分手的消息公布當天，艾科卡洛杉磯家裡的電話響個不停。

全球汽車業最受矚目的超級聯姻，最後還是拆夥，克萊斯勒落到賣給私募基金的下場，大家都想聽他怎麼說。

「戴姆勒狠狠搞砸了克萊斯勒，」大砲艾科卡一開口，果然語驚四座。

一九九八年合併時，克萊斯勒是全世界最賺錢、生產成本最低的汽車公司之一，狀況好得很，結果「不到十年，戴姆勒就把克萊斯勒開到摔下了懸崖，」他應邀為《BusinessWeek》寫稿，毫不客氣地猛批這樁他打從一開始就不看好的跨國合併。

最近這陣子，艾科卡再度成為媒體紅人。朋友都勸他，講話、下筆不要太衝，「我都八十二了，怕什麼？」

我都八十二了，怕什麼

退休十五年後，直率敢言、百分百的艾科卡又回來了。

當年，他締造了美國汽車界的傳奇：一九七九年，臨危受命出任克萊斯勒總裁，短短幾年內，讓克萊斯勒從破產邊緣，起死回生。一九八四年，克萊斯勒創下了二十四億美元的豐厚獲利。也在那年，他出版了全球暢銷書《反敗為勝：汽車巨人艾科卡自傳》。

一九九二年，艾科卡從克萊斯勒退休，卻始終閒不下來，他做過退休嬰兒潮世代專用的電動自行車，也和通用汽車合夥開發社區電動車，甚至投資過一家加州炸雞連鎖店，「有事就做，我從不規劃如何退休。」

他投入大筆資金與心力，成立艾科卡基金會，贊助糖尿病新藥的研究開發。二十幾年前，他的髮妻瑪麗因糖尿病去世，「我的時間已經不多了，但我一定要找出治好糖尿病的藥。」

今年，退而不休的艾科卡出版了他的第三本書《領導人都到哪裡去了》（Where Have All the Leaders Gone?），扎扎實實地把美國痛罵了一頓。

美國人，你為什麼不生氣

「難道只有我受夠了嗎？我們的憤怒到哪裡去了？我們早該發出獅吼，」開頭第一頁，他就不吐不快。

「一群無能的笨蛋正帶領這個國家走向危崖險峰，一堆企業黑幫正在把我們洗劫一空；我們無法在颶風肆虐之後重建家園，就連油電混合車也做不出來。然而，我們不但不生氣，竟然還跟著政客一起點頭說：『堅持到底！』，堅持到底？開什麼玩笑！這裡是美國，不是鐵達尼號！」

從布希政府、國會效率、學校教育、肥胖症到醫療保險，對時局深深不滿的艾科卡，批判火力全開，他警告美國正在變成「一個人民普遍吃太多、太愛吞藥、太愛看電視、太愛聽iPod、血拚成癮、得了注意力缺乏症的國家。」

花八塊錢看高爾做PowerPoint

還有能源政策。艾科卡坦白認錯，他這輩子都在替一個污染環境的產業工作，對於環保議題，確實了解得太晚。

「兩 千年總統大選，我支持布希而不是高爾，因為我當時認為高爾大談全球暖化，有點神經病。後來，我看了他的電影『不願面對的真相』，」他半開玩笑說，「從來沒 想過我會花八塊美金，去看高爾做一場PowerPoint簡報。但它讓我開了眼界。全球暖化的確很嚴重，從前我一直不相信，直到我離開汽車業多年後才認清 真相，變成了相信者。」

因應危機，要靠偉大的領導人。遺憾的是，布希與國會恐怕都不是好榜樣。艾科卡引述民調：七五％的美國人認為布希領導方向錯誤，高達八○％的人更認為整個政府，包括國會，都已經失靈（broken），政客們眼裡只有政治利益，誰也不願面對真正的難題。

能夠號召我們採取行動、俯仰無愧的領導者在哪裡？他質問，真正的領導者總能帶領我們向上、激發我們做得更好，如今，偉大的領導人都到哪裡去了？

政府與國會都失靈

「艾科卡要美國醒過來吧！」新書的封底幾個大字寫著。

全書像是一場激昂的咆哮，艾科卡罵得淋漓盡致，可也讓人替老先生的血壓捏把冷汗。不過，畢竟是享譽全球的傳奇領袖，他沒有忘記告訴讀者，如何挑選領導人。

領導是什麼？「找對人才，組成一個好的團隊，訂出各種目標的優先順序，」他說，而領導人也必須時時自問：「誰在追隨我？我要帶領這些人走向哪裡？」

書中最實用之處，是提出了評估領導人的九Ｃ 原則。

「我曾經投票給十二個總統，跟其中的九個總統都有交情；我還認識三任教宗，結交幾十個大企業ＣＥＯ，對於這些人我都有所觀察，所以歸納出打造領導者的九個Ｃ特質，」他自信地列出了獨門的九Ｃ配方：

一、好奇心（curiosity）

領導人必須傾聽部屬與親信以外的聲音；因為世界太大、太複雜，他必須大量閱讀，吸收資訊。

布希曾經誇口自己從不看報紙，「我只瀏覽標題，」他說。是我聽錯了嗎？湯瑪士．傑佛遜總統曾說，「如果要讓我決定，究竟是要一個沒有報紙的政府，還是一堆沒有政府的報紙，我會毫不遲疑選擇後者。」

如果領導人不走出自己的小圈圈，多聽聽不同想法，他會變得食古不化。缺乏傾聽能力，就是一種傲慢。

我遇到過最有好奇心的領導人，就是飛雅特集團前掌門阿涅利（Gianni Agnelli）、《華盛頓郵報》的葛蘭姆女士，以及ＣＮＮ的賴瑞金這三人，他們永遠問個不停，永遠在學習，想要知道更多。
二、創意、嘗新（creativity）

領導人必須勇於嘗試不同的做法，因為領導就是管理變革──不論國家或企業都一樣。環境不斷變化，你也要有創意地因應。

三、溝通力（communicate）

溝通不是光講一兩句漂亮話，而是要面對現實，說出真相。布希政府似乎再也沒有人懂得如何實話實說，總是不斷粉飾太平。真正的溝通，必須要從說實話開始，即使痛苦也要坦白告知。

四、品格（character）

品格指的是能夠明辨是非，並且有膽量去做正確的事。林肯總統說過，「如果你要測試一個人的品格，就給他權力。」布希總統擁有很大的權力，權力讓他願意在國際舞台大膽作為，但他卻對這些作為帶來的悲慘後果，無動於衷。

一個有品格的人，不會讓任何一個軍人為了錯誤政策而陣亡。

五、勇氣（courage）

勇氣不是大搖大擺，更不是大放狠話。真正的勇氣，是承諾你會坐下來，跟大家一起參與談判。

對政治人物來說，勇氣是指即使明知自己將因此而流失選票，也要表明立場。

對底特律大車廠們來說，勇氣是做出困難的決策。凡是陷入困境的企業都應該採取「簡化」策略，底特律必須出售或拋棄一部份品牌，重新聚焦。同時，美國車廠應該停止依賴運動休旅車，多生產小型車。

六、使命、信念（conviction）

使 命是你肚子裡的一把火，這是一種熱情，一種想要達成目標的渴望。二○○六年，美國國會總共只開了九十七天的會，比一九四八年創下的最低紀錄還少十一天。當 年的杜魯門總統還因此送上了「不做事國會」（do-nothing Congress）的封號。這種上班法，一般人早就被炒魷魚，國會議員們竟然還想出了辦法，為自己加薪。無論怎麼看，這都談不上領導。

七、魅力（charisma）

魅力不是花俏、作秀，而是讓人願意追隨你的能力、是激勵鼓舞的能力。人們追隨領導人，是因為信任他，這才是我對魅力的定義。

布希總統也許是參加烤肉派對的最佳伙伴，但是在攸關地球未來命運的各國高峰會上，他看起來真的不怎麼像個總統。

八、能力（competence）
領導人必須有能力，這點再明白不過，不是嗎？你必須清楚自己在做什麼，更重要的是，你身邊的人也要曉得他們在幹什麼。

九、常識（common sense）

沒有常識，絕對當不成領導人。當年我剛進汽車這一行，帶我的主管名叫畢虔，他常跟我說，「記住，想要出人頭地，就要靠你的推理能力和常識。你要是連馬糞和香草冰淇淋都分不清，那你也甭想成功了。」

二○○八最重要的四種特質

這本書的出版時機抓得準，剛好讓艾科卡趕上評論戴姆勒與克萊斯勒的分手新聞，也讓他除了痛批布希，還能逐一論斷群雄並起的總統大選候選人。

這是個迫切需要領導的時代，艾科卡一再強調。美國人必須認識他們的候選人，踴躍投票，選出具有九Ｃ 特質的未來領導人。他還斷言，二○○八大選最重要的四種特質，將是好奇心、溝通力、品格與能力。

「我不是故意看衰，而是想要放一把火；我直言不諱，是因為我還抱有希望，」痛恨袖手旁觀，艾科卡要號召讀者，把領導人找回來。

鍛練五力讓世界搶著要你

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邁向國際的能力究竟是什麼？哈佛教育研究所教授霍華賈納提出五種「未來的能力」，指引出未來生存的必備條件。

邁向國際的能力，就是面對不斷移動與新環境的能力。而邁向國際的人才，除了本身專業領域的Know-how和語言能力之外，最新趨勢是哈佛教育研究所教授霍華賈納（Howard Gardner）所強調的，必須在心智上培養五種「未來的能力」——整合力、創意力、尊重力、學習力、道德力。這五種能力，正是未來大家都需要的能力。

霍華賈納在新書《邁向未來的五種能力》（Five Minds For The Future）中提出，面對充滿變化的未來，人們需要更多不同於以往的能力。這些改變，包括全球化加速、網際網路帶來難以計數的資訊、科學與資訊科技的領導權愈來愈強、以及文明衝突的加劇。面對這些改變，需要新的學習與思考方式。

1. 整合力

國際化尤其需要將不同的市場資訊與經驗轉換。整合力，就是指集結不同領域的見解，整合為一個屬於自己的想法，並且能夠將這個嶄新的想法適切地與他人溝通。整合跨領域知識，須掌握四個要素：
1. 要有明確的目標，知道自己希望整合的方向是什麼。
2. 從一個最佳起始點著手，例如一個想法或印象，從這裡開始延伸出去。
3. 選擇適當的策略、方法與管道，來整合更多其他領域的東西。
4. 將整合的結果整理出來，做成摘要或建立模式，再拿去問問別人有何看法。

2. 創意力

能夠發現新的問題、觀察新的現象，並釐清其中的脈絡，從中得到新的體會，以迎向許多別人沒有經歷、或是過去自己沒有經驗的新挑戰。這，就是創意力。
創意力無法憑空而來，基本要件是：自己先精通某個領域的知識，並能夠持續在這個領域做各種多樣化的思考與呈現。例如，一位歷史學家能夠以各種角度解析歷史事件、一位作曲家能夠寫出各種不同感覺與風格的曲子，而不是只用同一種思考方式、呈現同一種風格的作品。能夠從自己專長的領域做到多樣化思考，才能擴及不同的領域，得到新的發現與新的體會。

3. 尊重力

不同的文化，一定要尊重才能夠融入。尊重力就是對人類社會的種種差異，能夠察覺、體會與包容。
培養尊重力，在學校教育顯得特別重要。學校可以這麼做：讓不同團體的學生共同負責一個計劃，或讓不同出身背景的孩子一起討論一本書或一部電影。在過程中，他們會發現彼此的差異並直接面對，從中學習如何協調溝通與尊重他人。
種族、國籍、宗教、性向、社會地位、家庭出身、想法立場……人類社會充滿許多先天與後天形成的差異。學習尊重跟我們「不同」的人，而不是抗拒或征服，是新時代的重要課題。

4. 學習力

在陌生環境中，許多狀況都是全新的，必須不斷重新學習。除了在學校所學的思維訓練，例如科學、數學、歷史之外，還必須包括至少一項專業技能。無論你曾主修哪個領域的知識，以下四個步驟，是培養學習力時不可或缺的：
1. 釐清某項知識或訓練中真正重要的主題。
2. 把大量的時間投注在這個主題上，包括大量而深度的閱讀，並運用不同的例子與模式來分析。
3. 用數個不同的方式來掌握這個主題。可從多個不同的切入點進入，例如說故事、邏輯性闡述、討論、角色扮演、圖示、影片等。
4. 把自己對這個主題的了解程度表現出來，不是靠記憶背誦，而是真正的融會貫通。

6. 道德力

在倫理道德逐漸淪喪的現代，「道德力」是必須重新強調並重視的價值。道德力，包括實踐身為員工與公民的責任，也是現今企業永續經營的重要條件。
二十一世紀初，企業做假帳事件不斷被揭發。其中最知名的，就是曾名列美國第七大企業、市值高達八百億美元，卻在二○○一年十二月爆發假帳醜聞而宣布破產的美國能源公司安隆（Enron）。由此可見，企業培養道德力顯得益發重要。無論身為國家公民、或是企業的一員（無論是執行長或員工），每個人都必須思考，在自己的角色與位置上，應該盡到怎樣的責任。

「教育」這件事，已從父母與師長扮演傳遞知識的角色，轉變為自己觀察相關領域的新變化與新需求，積極去為自己充實相關的知識與技能。無論從事什麼領域的工作，「隨時了解世界上其他人在做什麼、想什麼」變得愈來愈重要。
霍華賈納在上一本暢銷書《改變想法的藝術》（Changing Minds）提到，新時代的職場環境已產生「地殼變動」，全球各地的工作環境正以前所未有的速度在改變著，產品供應鏈中能夠自動化的幾乎都已全部自動化。

如今，終身保障的工作已不復存在，每個人都必須在職場上不停地衝刺，一旦偷懶停頓，就會被其他人超越，甚至失去飯碗。因此，擁有終身學習的覺悟與持續的執行力，才能在激烈競爭的環境搶得先機。一心緬懷美好過去、不願正視新競爭的人，只有等著被淘汰。

「終身學習」在這個新競爭時代，比以往任何時刻都來得更重要。如果自己並未覺悟，將會面臨諸多苦難——淹沒在排山倒海而來的資訊、難以在職場出人頭地，對於個人與專業領域的問題，也無法做出最明智的決定。因此，透過終身學習，培養上述這五種能力，就等於把自己準備好，去面對未來那些可預測與不可知的挑戰。